Vous ne recevrez pas automatiquement de confirmation de traitement de votre dossier par le courtier WTW Montagne avant que le dossier ne soit activé par un gestionnaire.
La gestion des sinistres ski est très manuelle car tous les cas sont particuliers ; vous ne pourrez donc pas suivre l’avancement de votre dossier en ligne. Un gestionnaire vous contactera si un justificatif est manquant ou si une informations n’est pas claire.
Services aux particuliers
Suivre la procédure de déclaration de sinistre est indispensable à la mise en œuvre de vos garanties. Pour toute questions, votre interlocuteur est le Service Client géré par WTW Montagne .
Cas particulier du "RAPATRIEMENT"
En cas de besoin de rapatriement, contacter directement Mutuaide Assistance ; ses coordonnées sont en bas de cette page.
Cas particulier des "INTEMPERIES"
Pour demander un remboursement de forfait en cas de fermeture du domaine skiable pour cause d'intempéries dans les stations suivantes : Grand Tourmalet - Cauterets - Peyragudes - Piau Engaly : remplissez une déclaration de sinistre classique en cochant la case "Interruption de séjour".
Pour les intempéries subies dans les autres stations du réseau Orion Ticket Neige / Assur'Glisse - Assur'Green, rapprochez vous directement du service commercial de votre station.
01 Justificatifs
02 Déclaration
Liste des services
Connectez-vous au site internet de notre courtier WTW Montagne, et suivez les instructions pas à pas. Le site vous attribue un numéro de dossier automatique : notez-le !
Téléchargez, imprimez et remplissez le formulaire de déclaration de sinistre au format .pdf, puis transmettez-le avec les pièces justificatives à l'adresse indiquée sur le formulaire..
03 Patience
Une fois votre déclaration effectuée, notre courtier WTW Montagne instruit votre dossier :
Cette procédure administrative et technique peut prendre du temps, même pour un tout petit accident. Merci de votre patience :-)
Vous ne recevrez pas automatiquement de confirmation de traitement de votre dossier par le courtier WTW Montagne avant que le dossier ne soit activé par un gestionnaire.
La gestion des sinistres ski est très manuelle car tous les cas sont particuliers ; vous ne pourrez donc pas suivre l’avancement de votre dossier en ligne. Un gestionnaire vous contactera si un justificatif est manquant ou si une informations n’est pas claire.